Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202201012Existem técnicas que funcionam na prática quando o assunto é gestão de conflitos no atendimento ao cliente, como por exe...1457941202201012Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Camaragibe - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoExistem técnicas que funcionam na prática quando o assunto é gestão de conflitos no atendimento ao cliente, como por exemplo, a chamada:AEscuta ativa.BFala lenta.CEscuta passiva.DFala subjetiva.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156509Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A Constituição Federal não a...Questão 457941202159454Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A cortesia é um comportamento que pod...Questão 457941202163908Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Saber ouvir e identificar necessidades e expectativas dos usuários dos serviços são formas de melhorar a qualidade do ...Questão 457941202164704Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos terá come...Questão 457941202169147Atendimento ao PúblicoNo contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do ...Questão 457941202169221Atendimento ao PúblicoA eficiência no atendimento ao público também passa pela utilização de tecnologias e canais de comunicação que facilitam o acesso aos serviços. Assim,...Questão 457941202203097Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito, antipatia e pouca paciência pe...Questão 457941202218323Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento do servidor público está mais relacionada com o comportamento de grupo, com as atitudes da eq...Questão 457941202218376Atendimento ao PúblicoA postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. ...Questão 457941203502534Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. No atendimento ao usuário dos ser...