Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160780Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento deve ignorar as necessidades dos usuários dos serviços públicos.II. C...1457941202160780Ano: 2017Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Calçado - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento deve ignorar as necessidades dos usuários dos serviços públicos.II. Cortesia e paciência não contribuem para um bom atendimento.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135498Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...Questão 457941202142417Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202157173Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É certo afirmar que é proibida a suspensão da prestação de serviço em razão de alta de pagamento do usuário que se ...Questão 457941202160061Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Na perspectiva do usuário que está utilizando os serviços de uma instituição pública, o servidor que está lhe atend...Questão 457941202160538Atendimento ao PúblicoI. Um mal atendimento pode prejudicar a imagem do cidadão sobre os serviços públicos.II. A água sanitária é usada para a limpeza e a desinfecção de su...Questão 457941202160562Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se a mesma demanda cuidados esp...Questão 457941202160779Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A expressão do rosto, o tom da voz e o vocabulário afetam a percepção do usuário no atendimento presencial.II. Um bom ...Questão 457941202169069Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Proporcionar um atendimento de excelência significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o usuário dos serv...Questão 457941202218424Atendimento ao PúblicoI. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento ao público.II. O servidor deve sempre tratar o usuário de for...Questão 457941203502676Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A saúde e a segurança no trabalho expõem os servidores aos riscos laborais.II. Um mal atendimento é favorável à boa im...