Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203502676Leia as afirmativas a seguir:I. A saúde e a segurança no trabalho expõem os servidores aos riscos laborais.II. Um mal at...1457941203502676Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Olivença - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. A saúde e a segurança no trabalho expõem os servidores aos riscos laborais.II. Um mal atendimento é favorável à boa imagem dos serviços públicos.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202140562Atendimento ao PúblicoI. É dever do servidor público demonstrar assiduidade e frequência adequadas durante o exercício das suas funções, pois essas características contribu...Questão 457941202141391Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Bom atendimento envolve entendimento do cliente, ou seja, esforço empreendido para conhecer o cliente e seus reais pro...Questão 457941202145238Atendimento ao PúblicoI. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de sa...Questão 457941202157173Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É certo afirmar que é proibida a suspensão da prestação de serviço em razão de alta de pagamento do usuário que se ...Questão 457941202160246Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202162014Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...Questão 457941202163144Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A varrição úmida deve ser ...Questão 457941202169871Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...Questão 457941202175018Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento aos(às) usuários(as) dos serviços públicos requer do(a) médico(a) saber comunicar-se de forma po...Questão 457941203502538Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Os aventais devem ser usados quando houver possibilidade de molhar ou contaminar os uniformes.II. Conhecer as atribuiç...