Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202161389No atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema...1457941202161389Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de São Luis do Quitunde - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Gestão de Relacionamento com ClientesNo atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a atitude mais adequada ao lidar com uma reclamação de um cliente?AIgnorar a reclamação.BArgumentar com o cliente.COuvir atentamente e buscar resolver o problema.DTransferir a responsabilidade a outro colega.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135311Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202135484Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atend...Questão 457941202141617Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É dever fundamental do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de co...Questão 457941202142451Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202143952Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público é tratar todo e qualquer usuário com cortesia, resp...Questão 457941202144599Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O Poder e a esfera de Governo publicará, com periodicidade mínima bianual, o quadro geral dos serviços públicos pre...Questão 457941202191402Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. O servidor público ...Questão 457941202201611Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Quando do atendimento ao usuário do serviço público, deve o servidor observar os princípios da regularidade, contin...Questão 457941202215960Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional...Questão 457941202220157Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É necessário secar o piso antes do polimento ou limpeza com a enceradeira automática.II. O profissional de serviços ge...