Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Cada vez mais as organizações precisam encantar seus clientes, visando atender suas necessidades e com isso, ter o seu...

Leia as afirmativas a seguir:I. A organização não precisa inspecionar os equipamentos de segurança e EPIs (equipamentos de proteção individual).II. O ...

I. Acatar todas as sugestões dos usuários dos serviços é sempre uma atitude favorável à melhoria da qualidade no atendimento dos serviços públicos.II....

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer pe...

I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do(a) cidadão(ã) com a percepção do serviço entregue. Assim, quando o(a) usuár...

Leia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...

O Porteiro administra a portaria em harmonia com os princípios de cidadania. Assinale a alternativa que simboliza esse alinhamento:

I. Conhecer as metas mensais da organização não é uma atitude favorável ao planejamento das atividades de trabalho.II. A imposição de normas é uma ati...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento requer comunicar-se de forma intricada, preferindo a utilização de gírias.II. Entre as principais c...