Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202468355Um tema muito importante dentro do contexto organizacional é a qualidade do atendimento ao público interno e interno. Ne...1457941202468355Ano: 2024Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Câmara de Paraty - RJDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm tema muito importante dentro do contexto organizacional é a qualidade do atendimento ao público interno e interno. Nessa sistemática, leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que possui um erro conceitual.AHá um vínculo muito estreito e consistente entre a maneira como os clientes internos são tratados e como os clientes externos percebem a qualidade do atendimento prestado pela empresa.BTodos os setores e trabalhos dentro de uma empresa têm como intuito principal atender o cliente externo.CO atendimento de qualidade aplica-se tanto a clientes internos quanto externos, no entanto a linguagem empregada não é a mesma.DA qualidade do atendimento ao cliente interno é influenciada de forma negativa quando os departamentos não se comunicam adequadamente.EPara melhorar o padrão de qualidade do atendimento, é necessário equalizar o nível de prioridade de atendimento e de soluções em todos os setores da empresa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460423Atendimento ao PúblicoNo atendimento de chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas. Leia os exemplos a seguir, assinale a expressão que deve ser usada pelo...Questão 457941202466769Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é importante sabe...Questão 457941202466855Atendimento ao PúblicoNo contexto do atendimento ao público, a clareza na comunicação desempenha papéis cruciais na construção de relacionamentos positivos com os clientes....Questão 457941202482172Atendimento ao PúblicoÉ um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...Questão 457941202491629Atendimento ao PúblicoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941202491631Atendimento ao PúblicoPara auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitado...Questão 457941202504716Atendimento ao PúblicoQual fator é inicial determinante para construir uma imagem profissional positiva em um ambiente de trabalho?Questão 457941202519597Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma parte essencial da comunicação empresarial e pode impactar significativamente a experiência do cliente. Diante do conte...Questão 457941202519612Atendimento ao PúblicoSão atitudes inadequadas em um atendimento, exceto:Questão 457941202521311Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento e uso do interfone no serviço de portaria, qual deve ser a postura adequada de um vigia?