Início/Questões/Administração/Questão 457941203230083Ofertar serviços com qualidade é um desafio cotidiano a empresas de diversos setores. Dada a diversidade dos serviços of...1457941203230083Ano: 2016Banca: COPEVE-UFALOrganização: IFALDisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da QualidadeOfertar serviços com qualidade é um desafio cotidiano a empresas de diversos setores. Dada a diversidade dos serviços ofertados, quanto à prática da qualidade na hotelaria, é correto afirmar.AGestão da Qualidade Total é uma ferramenta de mensuração da qualidade que atualmente é aplicada através do sistema SERVQUAL.BFluxograma, diagrama de causa e efeito e SBClass são exemplos de ferramentas para mensuração da qualidade aplicáveis à hotelaria.CO Brainstorming é utilizado para identificar os efeitos e as causas de uma determinada situação de difícil solução no meio de hospedagem.DO CADASTUR foi desenvolvido para os gestores que queiram implementar o ISO 9000, o grupo de normas específicas para serviços dos meios de hospedagem.EO SBClass é um sistema de classificação de meios de hospedagem que auxilia na qualidade dos meios de hospedagem que possuem 3 ou mais estrelas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203221397AdministraçãoObserve os objetivos estratégicos que podem ser relacionados a uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Associe corretamente cada um deles à...Questão 457941203221548AdministraçãoConsidere os trechos, na primeira coluna, do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFAL e os associe ao elemento de planejamento estratégico...Questão 457941203222877AdministraçãoMissão do Instituto Federal de Alagoas (IFAL): “Promover educação de qualidade social, pública e gratuita, fundamentada no princípio da indissociabili...Questão 457941203222893AdministraçãoDentre as tendências e práticas organizacionais modernas, Mintzberg propõe uma classificação na qual cada tipologia se caracteriza pela parte da organ...Questão 457941203223382AdministraçãoUma empresa é formada por processos, estrutura, métodos e procedimentos. E também produtos, clientes e mercados. E, ainda, sentimentos e emoções. O in...Questão 457941203223395AdministraçãoUma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), construída por um Município, foi organizada estruturalmente por departamentos: setor de cardiologia, setor de...Questão 457941203224660AdministraçãoUma empresa é formada por processos, estrutura, métodos e procedimentos. E também produtos, clientes e mercados. E, ainda, sentimentos e emoções. O in...Questão 457941203226233AdministraçãoA Teoria Neoclássica da Administração discutiu a amplitude administrativa em decorrência do princípio da distribuição de autoridade. Em consequência d...Questão 457941203227527AdministraçãoSobre os aspectos das Teorias X e Y nas funções de planejamento, direção e controle organizacionais, assinale a alternativa correta.Questão 457941203230792AdministraçãoDados os itens,I. Operacional.II. Tático.III. Plano.IV. Otimizado. verifica-se que são tipos de planejamento