Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203455359Muitas vezes um mau atendimento anterior faz com que o visitante já chegue ao órgão público irritado e disposto a arruma...1457941203455359Ano: 2015Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Tijucas do Sul - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoMuitas vezes um mau atendimento anterior faz com que o visitante já chegue ao órgão público irritado e disposto a arrumar uma confusão se não conseguir solucionar seus problemas. Como se comportar diante de uma situação como essa?ADeixar o visitante falando sozinho e virar-lhe as costas.BEscutar com atenção as queixas do visitante e trata-lo com respeito.CIrritar ainda mais o visitante para ele sentir na pele como é desagradável tratar as pessoas com falta de educação.DPôr a força o visitante para fora do órgão público.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453462Atendimento ao PúblicoO bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos ...Questão 457941203457434Atendimento ao PúblicoEm situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quando do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é...Questão 457941203459020Atendimento ao PúblicoAs características positivas para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa:Questão 457941203461313Atendimento ao PúblicoQuando um visitante chegar ao seu local de trabalho solicitando uma informação você NÃO deverá:Questão 457941203462999Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo apresentam fatores primordiais no atendimento ao público, um deles este errado, assinale-o:Questão 457941203466054Atendimento ao PúblicoTodos os comportamentos abaixo são primordiais para a construção de um ambiente organizacional que promova a integração dos funcionários e um alto gra...Questão 457941203476308Atendimento ao PúblicoSão requisitos mínimos exigidos para que um(a) recepcionista desenvolva suas atividades profissionais com mais desenvoltura, EXCETO:Questão 457941203479346Atendimento ao PúblicoAssinale entre as afirmativas de Gabardo e Moraz (2012) a que apresenta uma dica INCORRETA no atendimento telefônico:Questão 457941203479348Atendimento ao PúblicoConforme Oliveira (2011), todos os procedimentos abaixo devem ser evitados no atendimento telefônico, EXCETO:Questão 457941203479487Atendimento ao PúblicoRamal: são os terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas, eles se dividem em três denominações. Desse modo, assinale a alternativa que ap...