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Mesmo com todos os avanços tecnológicos vivenciados pela sociedade nos últimos anos, o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. É sempre bom lembrar que, para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a empresa A boa impressão que se tem da instituição pode ser anulada por um único atendimento displicente. Assinale a alternativa INCORRETA sobre regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo.