Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203453710Uma habilidade muito requerida de um servidor público é a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa,...1457941203453710Ano: 2016Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Cerro Azul - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUma habilidade muito requerida de um servidor público é a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa, dando atenção aos aspectos mais importantes dela e não perdendo tempo com distrações. O texto se refere a:AComportamento EvasivoBObjetividadeCComportamento OfensivoDComportamento DefensivoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203452133Atendimento ao PúblicoI – Comportamento ÉticoII - Cortesia ao se lidar com outras pessoasIII - Presteza ao se desenvolver uma atividadeIV – Objetividade ao se resolver prob...Questão 457941203453609Atendimento ao PúblicoMuitas são as características técnicas e comportamentais que auxiliam tanto no atendimento ao cliente quanto no convívio com colegas de trabalho. Das ...Questão 457941203453915Atendimento ao PúblicoPara o trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS), é importante que ele conheça os elementos básicos da comunicação, assinale a alternativa que con...Questão 457941203457325Atendimento ao PúblicoObserve as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento ReceptivoQuais das características ...Questão 457941203457361Atendimento ao PúblicoEm um contexto de bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal, o único comportamento a seguir que é positivo, e que representa a capacida...Questão 457941203457416Atendimento ao PúblicoExistem algumas características que auxiliam a conquista de excelência quando se trata de atendimento ao público. Assinale a alternativa que traga ape...Questão 457941203459118Atendimento ao PúblicoO serviço público deve ser realizado com satisfação e levando em conta o interesse da população. Agir desta forma não significa que todos os pedidos f...Questão 457941203460276Atendimento ao PúblicoQuando da transmissão de um recado telefônico, NÃO é necessário informar:Questão 457941203463002Atendimento ao PúblicoSão requisitos básicos para um atendimento de qualidade, EXCETO:Questão 457941203476332Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam dicas sobre o bom atendimento dos contribuintes em um órgão público, EXCETO: