Leia as afirmativas a seguir:I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento....

Leia as afirmativas a seguir:I. A madeira mal conservada fermenta, apodrece, racha, empena e torna-se imprópria para obras.II. O cidadão mal atendido ...

Analise as informações a seguir:I. O Poder e a esfera de Governo publicará, com periodicidade mínima bianual, o quadro geral dos serviços públicos pre...

I. Analisar as reclamações dos usuários é uma atitude que reduz a eficiência e a eficácia do atendimento nos serviços públicos.II. Para realizar um bo...

I. O conceito de tempestividade refere-se a atender no prazo as solicitações do usuário dos serviços públicos.II. No âmbito da comunicação organizacio...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. A constituição brasileira busca promover os direitos individuais dos cidadãos.II. O servidor público deve sempre prestar informações claras e corre...

Leia as afirmativas a seguir:I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.II...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usu...

Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usu
rios dos servios pblicos  uma forma de evitar dissabores e...

I. O servidor público, ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços, deve procurar usar uma linguagem clara, reduzindo ao mínimo o uso de pala...