Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204251270Se em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assis...1457941204251270Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: UNESPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoSe em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a deAcolocá-lo em um lugar reservado.Bconcordar com todas as suas reclamações.Cdistraí-lo com alguma oferta.Douvi-lo com atenção.Efalar mais e antes dele.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204212276Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento ao público com excelência.Questão 457941204233238Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que corresponde a uma fraseologia considerada adequada durante a transferência de ligações telefônicas.Questão 457941204242138Atendimento ao PúblicoDentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agirQuestão 457941204242141Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto,...Questão 457941204251426Atendimento ao PúblicoA atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio deQuestão 457941204251430Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...Questão 457941204253338Atendimento ao PúblicoUma das principais responsabilidades do Assistente Administrativo éQuestão 457941204287092Atendimento ao PúblicoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941204315296Atendimento ao PúblicoA atitude mais adequada para o porteiro que está de serviço éQuestão 457941204315377Atendimento ao PúblicoAo exercer suas funções, a(o) telefonista deve atender a todos os interlocutores com a forma de tratamento