Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204233238Assinale a alternativa que corresponde a uma fraseologia considerada adequada durante a transferência de ligações telefô...1457941204233238Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa que corresponde a uma fraseologia considerada adequada durante a transferência de ligações telefônicas.AO(A) Sr(a). X não está. Saiu e não disse quando voltaria.BO ramal está ocupado. O que quer falar com o(a) Sr(a). X?CLigue mais tarde. O(A) Sr(a). X está em outra ligação.DPor favor, aguarde na linha. O(A) Sr(a). X irá atendê-lo.EO(A) Sr(a). X não pode atender. Está em uma ligação demorada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204204852Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escolaQuestão 457941204215142Atendimento ao PúblicoNas comunicações administrativas, o atendimento telefônico é regido por princípios básicos que estabelecem que o interlocutor deve ser atendido comQuestão 457941204229427Atendimento ao PúblicoO escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:Questão 457941204242332Atendimento ao PúblicoPrestar um atendimento de qualidade, significa:Questão 457941204251432Atendimento ao PúblicoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941204262277Atendimento ao PúblicoUma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,Questão 457941204267539Atendimento ao PúblicoMuitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefô...Questão 457941204291356Atendimento ao PúblicoConsiderando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a alternativa que está relacionada à aparência das instalações fís...Questão 457941204306696Atendimento ao PúblicoPode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma vozQuestão 457941204306698Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)