Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204262277Uma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com ...1457941204262277Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Campinas - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoUma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,Ao cliente externo, quando for pessoa de alto nível.Bprincipal e exclusivamente, o cliente externo.Co cliente interno, desde que tenha prestígio na instituição.Do cliente interno e o cliente externo, igualmente.Eo cliente interno, desde que seja solicitado e recomendado pelos superiores.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203411Atendimento ao PúblicoUma das atribuições de Fausto, servidor público que atua como auxiliar de operações e manutenção, é controlar o acesso às dependências do órgão públic...Questão 457941204208255Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico em um órgão previdenciário municipal, o cidadão descreve uma situação complexa envolvendo prazos, documentos diverge...Questão 457941204235384Atendimento ao PúblicoUma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside emQuestão 457941204242328Atendimento ao PúblicoSaber falar ao telefone é sempre importante e faz bem para quem faz ou recebe a chamada. O uso da comunicação correta permiteQuestão 457941204248178Atendimento ao PúblicoA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a ...Questão 457941204249131Atendimento ao PúblicoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941204249765Atendimento ao PúblicoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941204251635Atendimento ao PúblicoQuando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual f...Questão 457941204267535Atendimento ao PúblicoSabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações...Questão 457941204299438Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.