Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204345899O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do...1457941204345899Ano: 2025Banca: FGVOrganização: EBSERHDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoO departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função sãoAdomínio de um segundo idioma e da linguagem de libras.Binteligência emocional e boa comunicação interpessoal.Cconcentração e austeridade na busca de soluções pró-hospital.Drepertório tecnológico básico e capacidade de trabalho em equipe.Ecertificado de capacitação em atendimento ao cliente ou curso afim.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204380701Atendimento ao PúblicoNa área de saúde, atender diretamente as pessoas, desde o registro do paciente até a alta médica, corresponde à maior parte do trabalho. Em todos esse...Questão 457941204391547Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento por telefone por parte de um recepcionista, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.( ) para se...Questão 457941204392844Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, assinale a recomendação correta.Questão 457941204395491Atendimento ao PúblicoUma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de...Questão 457941204421797Atendimento ao PúblicoCom relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.Questão 457941204421897Atendimento ao PúblicoA recepcionista é, muitas vezes, responsável pelo atendimento telefônico. Quando nessa função, ela é o contato inicial com o mundo exterior. Sobre os ...Questão 457941204422301Atendimento ao PúblicoAdriana é telefonista da SUSAM e vai atender a uma ligação externa. Assinale a opção que mostra a forma mais adequada de Adriana atender à ligação.Questão 457941204422304Atendimento ao PúblicoVocê precisa fazer uma ligação DDD a cobrar para Brasília, para o número xxxx-xxxx, usando a operadora yy. Você deve discar, sequencialmente:Questão 457941204422314Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.I. Caso seja solicitada uma informação que o vigia desconheça, ele deve simplesmente r...Questão 457941204426806Atendimento ao PúblicoSobre as atividades cotidianas do cargo de telefonista, avalie as afirmativas a seguir.I. Deve confeccionar e atualizar a agenda de números telefônico...