Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204458659A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e deta...1457941204458659Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBRAPADisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosA implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e detalha os serviços disponíveis e as formas para solicitá-los.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204493002Governança de TINo domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gere...Questão 457941204498987Governança de TINa ITIL v4, o propósito do gerenciamento de incidente é reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, por meio da identificação das causas reais ...Questão 457941204501694Governança de TINa definição de uma governança de dados eficaz, são essenciaisQuestão 457941204526296Governança de TINa estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio ge...Questão 457941204531160Governança de TIProcessos e informação são categorias de habilitadores que apoiam a implementação da governança de TI da organização, e estão diretamente relacionadas...Questão 457941204538175Governança de TIO COBIT possui um amplo conjunto de conceitos e elementos utilizados na boa governança de tecnologia da informação. Entre eles, destacam-se os princíp...Questão 457941204564352Governança de TINo COBIT 5, quando a implementação de um processo definido permite o alcance dos objetivos, o processo atinge o nível de capacidadeQuestão 457941204625703Governança de TIO planejamento dos sistemas de informação de uma empresa deve ter a mesma periodicidade do planejamento estratégico: se este for bianual, aquele també...Questão 457941204628671Governança de TIApesar de o gerenciamento da disponibilidade ser responsável pelo nível adequado de disponibilidade dos serviços de TI, a garantia da disponibilidade ...Questão 457941204628682Governança de TIA ITIL oferece cinco livros principais que cobrem cada estágio do ciclo de vida dos serviços de TI — estratégia, projeto, transição, operação e melhor...