Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204585977A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com...1457941204585977Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-SEDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204475893Governança de TINo COBIT 5, há processo no domínio alinhar, planejar e organizar (APO) que fornece abordagem estruturada e as habilidades de recursos humanos, com o o...Questão 457941204498758Governança de TIUm gestor de TIC do SEMA/AM deve elaborar um instrumento de planejamento voltado para a área de TI do órgão. No patamar estratégico do documento, deve...Questão 457941204506267Governança de TIO modelo MPS para serviços (MPS-SV) complementa o MPS para software (MPS-SW) e é indicado para a avaliação da conformidade da organização com relação ...Questão 457941204577383Governança de TITOGAF é um framework de arquitetura dividido em quatro subconjuntos da arquitetura corporativa: negócios, dados, aplicativos e tecnologia.Questão 457941204578949Governança de TINa estratégia de serviços, é defendida a definição de um único ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de contato na visão de um se...Questão 457941204585313Governança de TIGerenciamento de disponibilidade é o processo que visa aperfeiçoar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efeti...Questão 457941204587053Governança de TIUm serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de...Questão 457941204615909Governança de TIJulgue os próximos itens a respeito do guia geral do MPS.BR, que define os níveis de maturidade de processos.O nível G indica que o processo está em o...Questão 457941204618011Governança de TIConsoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento da mudança, a validação, o test...Questão 457941204663799Governança de TIJulgue os itens a seguir, relativos à qualidade de software, de acordo com o CMMI (Capability Maturity Model Integration) para desenvolvimento, versão...