Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204586244De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem...1457941204586244Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PC-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDe acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem discriminação cultural, social e física.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204462889Atendimento ao PúblicoUma vez que o emprego da linguagem simples no setor público gera mais inclusão e acessibilidade, a informalidade de tratamento deve ser adotada no ate...Questão 457941204468621Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é influenciado pela apresentação, pela atenção e pelo interesse demonstrados pelo atendente, devendo a interação com o client...Questão 457941204468623Atendimento ao PúblicoO colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar...Questão 457941204520727Atendimento ao PúblicoMesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e exigem constante esforço evolut...Questão 457941204523328Atendimento ao PúblicoA satisfação do usuário de um serviço público é um dos objetivos primordiais do atendimento de excelência a ser prestado pelas organizações. Nesse sen...Questão 457941204572766Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o processo de comunicação entre um atendente e o usuário do serviço apresenta elementos organizacionais e individuais.Questão 457941204595942Atendimento ao PúblicoCortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capacidade de ouvir do profissional de atendimento ao público.Questão 457941204637441Atendimento ao PúblicoPrestar esclarecimentos aos usuários dos serviços e informá-los objetivamente acerca do andamento e do prazo previsto para atendimento é um atributo d...Questão 457941204637442Atendimento ao PúblicoAs atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.Questão 457941204649040Atendimento ao PúblicoSegundo Kotler,