O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com cliente...

O elemento pool, na notação BPMN, é usado para representar a troca de informações entre diferentes participantes do processo.

A cadeia de valor em gestão de processos apresenta os valores públicos gerados pela organização para seus clientes e expõe o modelo de negócio da enti...

Para apoiar a análise de negócios, o OMG (Object Management Group) publicou uma norma que está disponível para os analistas como DMN (Decision Model a...

O ciclo de gerenciamento de processos é formado pelas seguintes etapas: análise; desenho e modelagem; implementação; gerenciamento de desempenho; e re...

Uma das classificações conhecidas e utilizadas por profissionais de gerenciamento de processos de negócio define os tipos de modelagem: descritiva, an...

A definição das capacidades que uma organização deve possuir para prover produtos e serviços para as partes interessadas externas é um item englobado ...

A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de process...

Um evento de início indica onde o processo começa e o que acontece ao longo de sua execução.

Os processos de suporte são aqueles que tratam diretamente do produto final para o cliente.

Julgue os seguintes itens, relacionados aos conceitos envolvidos na simulação de processos de negócio.Para efetiva simulação de processos, é necessári...