Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994631Diferentemente do atendimento presencial, no atendimento telefônico, é adequado que o empregado realize outras tarefas s...1457941204994631Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: COREN - ACDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteDiferentemente do atendimento presencial, no atendimento telefônico, é adequado que o empregado realize outras tarefas simultâneas, desde que não interrompa verbalmente o interlocutor durante a chamada.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995875Atendimento ao PúblicoA apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico...Questão 457941204998105Atendimento ao PúblicoQuando o servidor, altamente consciencioso, identifica um empecilho em um processo, propõe a solução e assume a obrigação de implementá-la, tem-se, ne...Questão 457941204999384Atendimento ao PúblicoUm operador de teleatendimento de um órgão público atendeu à chamada de um cidadão que solicitou informações a respeito do pagamento de anuidade. Dura...Questão 457941205040239Atendimento ao PúblicoNa qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.Questão 457941205041038Atendimento ao PúblicoAs redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham...Questão 457941205055377Atendimento ao PúblicoA credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela em...Questão 457941205058561Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.Questão 457941205058562Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.Questão 457941205073311Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Par...Questão 457941205073312Atendimento ao PúblicoOs princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia nas relações interpessoais, discrição e objetividade no tratamento d...