Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204997308Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o ...1457941204997308Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRA-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoEm relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.AUtilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.BAutomação demasiada que não permite contato com um atendente humano.CInexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.DVisualização e resposta lentas das mensagens.EVeiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941204996013Atendimento ao PúblicoAcerca da conduta profissional desejável, julgue os itens a seguir.O comportamento receptivo prioriza empatia sobre posturas defensivas totais em gere...Questão 457941204996294Atendimento ao PúblicoNo atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e d...Questão 457941204996477Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único...Questão 457941204996478Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A gestão das relações interpessoais nas organizações pressupõe...Questão 457941204996903Atendimento ao PúblicoO objetivo inicial e o final é sempre oferecer uma solução eficaz e satisfatória. O cliente espera que a empresa resolva a dor dele, e não apenas que ...Questão 457941205018862Atendimento ao PúblicoConsiderando a qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I A comunicabilidade diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimiza...Questão 457941205063260Atendimento ao PúblicoNa comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pen...Questão 457941205073310Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está send...Questão 457941205081248Atendimento ao PúblicoUm dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?