Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204997330Quando o atendente não utiliza o crachá de identificação profissional ou quando o mantém escondido, tal atitude correspo...1457941204997330Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRA-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoQuando o atendente não utiliza o crachá de identificação profissional ou quando o mantém escondido, tal atitude corresponderá, primordialmente, à violação do atributo de qualidade no atendimento denominadoAcomunicabilidade.Batenção.Capresentação.Dcortesia.Einteresse.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994629Atendimento ao PúblicoA respeito dos procedimentos de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No atendimento ao público, a discrição e a conduta ética impõem ao em...Questão 457941204995152Atendimento ao PúblicoAbreu expressa a sua apresentação profissional, enquanto Elton demonstra a sua conduta ética.Questão 457941205024671Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205025710Atendimento ao PúblicoO ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e entender suas necessidades.Questão 457941205039241Atendimento ao PúblicoO atendimento fornecido pelo servidor será vinculado à qualidade do serviço que ali se oferece. Por isso, demonstrar empatia, competência e profission...Questão 457941205041031Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a simplicidade da solução.Questão 457941205072026Atendimento ao PúblicoUma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.Questão 457941205073307Atendimento ao PúblicoO distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade, uma vez que pessoas diferente...Questão 457941205074117Atendimento ao PúblicoO produto ou a informação que resulte do atendimento ao público poderá se aproximar do que o usuário espera.Questão 457941205082999Atendimento ao PúblicoBINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para: