Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205012838Deve-se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidad...1457941205012838Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRP - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTexto associadoAcerca do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Deve-se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidades do cliente atendido.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996681Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo cliente, sem se desviar com assuntos irrelevantes ou conversas...Questão 457941204998097Atendimento ao PúblicoCarla é exímia no interesse para com o usuário e Alba, desempenha a sua comunicabilidade.Questão 457941204998110Atendimento ao PúblicoExemplo de comportamento defensivo ocorre quando um membro da equipe de atendimento responde ao cidadão que a demora é “culpa do sistema” e que “não h...Questão 457941204998744Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas, fornecer informações ou regis...Questão 457941205024185Atendimento ao PúblicoA nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião púb...Questão 457941205038460Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, é importante que o atendente não se distraia; por isso, recomenda-se que não haja, na mesa do funcionário, nada alé...Questão 457941205067867Atendimento ao PúblicoPara um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu passageiro insista, ficar em silêncio e não conversar durante o trajeto.Questão 457941205069379Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.Questão 457941205070371Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correta no que se refere ao atendimento ao público.Questão 457941205084497Atendimento ao PúblicoO atendimento de Ana é marcado pela conduta ética, enquanto o de Clara pelo interesse em resolver os problemas.