Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205025708A certificação de que a informação foi compreendida pelo usuário e a evitação de tratamento com intimidade são atitudes ...1457941205025708Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 22ª Região (AL)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA certificação de que a informação foi compreendida pelo usuário e a evitação de tratamento com intimidade são atitudes que revelam qualidade no atendimento ao público.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996678Atendimento ao PúblicoA percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resolução do profissional de atendimento e pela apresentação pessoal...Questão 457941204998746Atendimento ao PúblicoA agilidade e a eficiência são elementos secundários no atendimento aos clientes internos, em relação ao atendimento aos usuários dos serviços público...Questão 457941205001563Atendimento ao PúblicoA boa experiência no atendimento telefônico pode arrefecer o relacionamento com o usuário, gerar fidelidade e, até mesmo, melhorar os serviços prestad...Questão 457941205030156Atendimento ao PúblicoO profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre paraQuestão 457941205038456Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público externo, não é recomendável que o atendente sorria, pois, caso o cliente esteja estressado, essa atitude poderá levá-...Questão 457941205065985Atendimento ao PúblicoAcompanhar o cliente até o caixa é um procedimento-padrão e explicita atenção e cortesia.Questão 457941205073314Atendimento ao PúblicoDemonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais tempo para serem resolvidas e possam acarretar espera e atraso garan...Questão 457941205073641Atendimento ao PúblicoA frase “profissionais respeitosas e sensíveis, que tiveram a preocupação de me orientar e de agilizar os procedimentos” relaciona-se diretamente ao f...Questão 457941205075731Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência ...Questão 457941205185558Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resol...