O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de geren...

Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.

No âmbito da gestão de processos, o procedimento operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na e...

A gestão de processos independe da estratégia, visto que esta é definida posteriormente àquela.

Na análise de processos, o primeiro passo para a reconstrução ou a atualização de um processo é buscar o entendimento comum do seu estado atual (as-is...

A reengenharia visa a alcançar melhorias em indicadores de desempenho, tais como lucratividade, competitividade e efetividade.

O objetivo da modelagem de processos de negócio é abstrair a estrutura da empresa, e não sua dinâmica, em um modelo que descreva as atividades de cada...

No BPMN, o fluxo padrão representa o caminho padrão a ser seguido caso todas as outras condições retornem falso.

No BPMN, as raias de piscina (swim lanes) representam o modo como os fluxos de trabalho cruzam ou transferem o controle de um papel para o outro.

Na aplicação da metodologia BPM, não é necessário nivelar os objetivos estratégicos da organização, determinando medidas dos processos que se perfilem...

Não é uma das quatro dimensões fundamentais de métricas de processo: