Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205042491Para a qualidade no atendimento, é dispensável o reconhecimento pessoal de como realizar a atividade, sendo necessário s...1457941205042491Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRBM 3º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoPara a qualidade no atendimento, é dispensável o reconhecimento pessoal de como realizar a atividade, sendo necessário somente o conhecimento técnico e administrativo para o exercício das atividades.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993730Atendimento ao PúblicoA discrição no atendimento profissional impõe que o servidor mantenha uma postura de distanciamento, evitando demonstrar interesse pelo caso apresenta...Questão 457941204993734Atendimento ao PúblicoPor serem considerados atividades de meio, os fluxos de atendimento entre os órgãos ou entre os setores internos estão isentos dos requisitos de prest...Questão 457941204998744Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas, fornecer informações ou regis...Questão 457941205013948Atendimento ao PúblicoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941205040233Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e recon...Questão 457941205047609Atendimento ao PúblicoAssim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência ...Questão 457941205073185Atendimento ao PúblicoDurante o processo de atendimento, expressões negativas como “não pode!” devem ser evitadas para não causar desconforto para o cliente.Questão 457941205084472Atendimento ao PúblicoAs autoridades devem facilitar o exercício dos direitos e o cumprimento das obrigações dos cidadãos.Questão 457941205084500Atendimento ao PúblicoClara utiliza a tolerância em suas tratativas com os usuários e Paulo aplica a sua objetividade.Questão 457941205185559Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fa...