Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205040233A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento té...1457941205040233Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998738Atendimento ao PúblicoJoão mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.Questão 457941204999388Atendimento ao PúblicoAcerca da linguagem e das siglas utilizadas em centrais de atendimentos telefônicos, assinale a opção correta.Questão 457941205041031Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a simplicidade da solução.Questão 457941205047261Atendimento ao PúblicoNa atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ...Questão 457941205054823Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao tratamento com o cliente, a definição de padrões de comportamento para os colaboradores por parte da organização é irrelevante, po...Questão 457941205062753Atendimento ao PúblicoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941205069668Atendimento ao PúblicoA comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.Questão 457941205073307Atendimento ao PúblicoO distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade, uma vez que pessoas diferente...Questão 457941205074797Atendimento ao PúblicoO atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.Questão 457941205082957Atendimento ao PúblicoOnde se encontram dois indivíduos, há a possibilidade de problemas de relações humanas. Tanto no relacionamento com os colegas de serviço quanto com o...