Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205047261Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em caso...1457941205047261Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNa atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996289Atendimento ao PúblicoA tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente em situações de conflito ou d...Questão 457941204996481Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento ao público externo deve ser pautado pela equidad...Questão 457941204999388Atendimento ao PúblicoAcerca da linguagem e das siglas utilizadas em centrais de atendimentos telefônicos, assinale a opção correta.Questão 457941205010525Atendimento ao PúblicoÉ importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar melhorias no serviço e a adaptaçã...Questão 457941205040240Atendimento ao PúblicoÓrgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.Questão 457941205045020Atendimento ao PúblicoNão cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas tarefas.Questão 457941205055377Atendimento ao PúblicoA credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela em...Questão 457941205056803Atendimento ao PúblicoGeralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é por meio do telefone. Dessa forma, mediante o atendimento telefônico recebido,...Questão 457941205057053Atendimento ao PúblicoO serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizações na comunicação com seu público e na melhoria de produtos e serviços oferecidos, mas ...Questão 457941205062755Atendimento ao PúblicoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.