Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205046792Em uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar, de sentir e de agir, o que pode...1457941205046792Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Colaboração em Equipe | Dinâmica InterpessoalEm uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar, de sentir e de agir, o que pode alterar o comportamento do indivíduo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998376Atendimento ao PúblicoAo tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando-se um ambiente agradável e humanizado durante todo o atendimento,...Questão 457941204999103Atendimento ao PúblicoUm departamento administrativo implementou um novo software que reduziu o custo por processo arquivado em 30%. Contudo, o tempo médio para localizar u...Questão 457941205011206Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta e...Questão 457941205025710Atendimento ao PúblicoO ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e entender suas necessidades.Questão 457941205064238Atendimento ao PúblicoO nível de satisfação dos clientes, tanto em termos positivos quanto em termos negativos, provoca o surgimento de um efeito multiplicador no mercado.Questão 457941205065989Atendimento ao PúblicoEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.Questão 457941205066531Atendimento ao PúblicoO objetivo de se oferecer qualidade no atendimento ao público é atender, com rigor, a determinadas especificações e às necessidades implícitas e explí...Questão 457941205066705Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.Questão 457941205072021Atendimento ao PúblicoHoje, para realizar um bom atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, deve-se também demonstrar interesse na necessidade do cliente para ...Questão 457941205076176Atendimento ao PúblicoUma única pessoa que use práticas de melhoria da qualidade pode fazer uma grande diferença em uma organização e, portanto, o trabalho em equipe é secu...