Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066521“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um client...1457941205066521Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um cliente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994963Atendimento ao PúblicoO servidor, ao perceber longa fila, pode simplificar formulário administrativo, dispensando documentos desnecessários previstos em norma obsoleta e fo...Questão 457941204995613Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito à postura profissional, às relações interpessoais, aos atendimentos telefônicos e aos atendimentos ao público interno e ao público...Questão 457941204996681Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo cliente, sem se desviar com assuntos irrelevantes ou conversas...Questão 457941205024186Atendimento ao PúblicoA pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de da...Questão 457941205024332Atendimento ao PúblicoCada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados pa...Questão 457941205062754Atendimento ao PúblicoO feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pe...Questão 457941205065989Atendimento ao PúblicoEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.Questão 457941205070221Atendimento ao PúblicoA capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.Questão 457941205072026Atendimento ao PúblicoUma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.Questão 457941205077908Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...