Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205110210No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, ...1457941205110210Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a sua demanda de maneiraAsimples, com descaso e objetiva.Bcordial, simples e objetiva.Cclara, egocêntrica e objetiva.Dsimples, objetiva e impaciente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204680221Atendimento ao PúblicoPara a realização de um atendimento de excelência ao público, é necessário que o profissional tenha as características necessárias para a função. As o...Questão 457941204680716Atendimento ao PúblicoFrancisco de Assis, servidor público, saiu para trabalhar com a preocupação de não ter dinheiro para pagar o plano de saúde da sua filha. Ao ingressar...Questão 457941204680756Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica o que não pode ser considerado uma qualidade do servidor que presta atendimento nas repartições públicas.Questão 457941204680758Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205109134Atendimento ao PúblicoEnquanto Profissional de Suporte Técnico (PST), João adota uma postura altruísta e empática. É considerado como um dos melhores profissionais da área,...Questão 457941205109146Atendimento ao PúblicoAnalise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:I. No exercício profissional a ética e a condução de posturas assertivas são de grande r...Questão 457941205110207Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de at...Questão 457941205110214Atendimento ao PúblicoAnalise as assertivas abaixo:I. Desde que seja com a finalidade de agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem ideias erradas acerc...Questão 457941205110215Atendimento ao PúblicoO uso correto da língua portuguesa e a correta pronúncia das palavras são essenciais para garantir uma comunicação telefônica de qualidade. Desta form...Questão 457941205111652Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, na atualidade, requer o desenvolvimento de várias habilidades e competências. Haja vista que o atendimento ao público pode o...