Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204680221Para a realização de um atendimento de excelência ao público, é necessário que o profissional tenha as características n...1457941204680221Ano: 2024Banca: IDIBOrganização: Câmara de Condado - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Atendimento de ExcelênciaPara a realização de um atendimento de excelência ao público, é necessário que o profissional tenha as características necessárias para a função. As opções abaixo listam essas caraterísticas, exceto:ACordialidade, gostar de pessoas, agilidadeBProatividade, empatia, inteligência emocionalCTrabalho em equipe, organização, linguagem informal e escritaDLinguagem adequada, conhecimento produto/serviço, gentilezaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204680222Atendimento ao PúblicoUma senhora de 85 anos ligou para sua empresa, um Banco, pois tinha dúvidas sobre o pagamento da parcela da aposentadoria do referido mês. Nessa situa...Questão 457941204680758Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205109138Atendimento ao PúblicoSão considerados comportamentos ineficazes e ineficientes no que tange ao atendimento ao públicoQuestão 457941205109148Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais eleme...Questão 457941205109464Atendimento ao PúblicoSobre as posturas do servidor público e o atendimento presencial, virtual e telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941205110210Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saib...Questão 457941205110222Atendimento ao PúblicoUm dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.Questão 457941205111637Atendimento ao PúblicoNo processo de integração à nova função, Joana recebeu orientações sobre etiqueta no trabalho, que são ações previamente definidas que auxiliam no des...Questão 457941205111641Atendimento ao PúblicoA habilidade de compreender outras pessoas, colocando-se no lugar do outro e entendendo o seu ponto de vista, mesmo que não concorde é o conceito deQuestão 457941205111642Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico demanda aspectos importantes para que seja eficiente e eficaz. Assinale a assertiva que não corresponde ao adequado atendimen...