Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205109148O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e...1457941205109148Ano: 2021Banca: IDIBOrganização: CRECI-PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoO atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais elementos, assinale a alternativa correta.AEfetividade é carregada de subjetividade, pois independe da sensibilidade do atendente.BEficiência e eficácia não são possíveis de serem objetivadas.CA efetividade contempla o somatório da eficácia e da eficiência.DElementos como sensibilidade, bom senso e boa vontade do atendente não interferem na efetividade do atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204680221Atendimento ao PúblicoPara a realização de um atendimento de excelência ao público, é necessário que o profissional tenha as características necessárias para a função. As o...Questão 457941204680715Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir sobre a postura de atendimento:I. Destaca-se na postura de atendimento aquele profissional que trata com cortesia o pú...Questão 457941204680718Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a proatividade do profissional consisteQuestão 457941205110207Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de at...Questão 457941205110211Atendimento ao PúblicoPara o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a própria instituição. A boa impressão pode ser anulada por um único atendimento...Questão 457941205110215Atendimento ao PúblicoO uso correto da língua portuguesa e a correta pronúncia das palavras são essenciais para garantir uma comunicação telefônica de qualidade. Desta form...Questão 457941205111642Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico demanda aspectos importantes para que seja eficiente e eficaz. Assinale a assertiva que não corresponde ao adequado atendimen...Questão 457941205111645Atendimento ao PúblicoUma das principais atribuições do cargo de Recepcionista é realizar atendimento ao público. Assim sendo, é necessária atenção a alguns aspectos. Assin...Questão 457941205111652Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, na atualidade, requer o desenvolvimento de várias habilidades e competências. Haja vista que o atendimento ao público pode o...Questão 457941205111653Atendimento ao PúblicoSobre o processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as assertivas a seguir e a relação entre elas:I. Vestimenta e expressão corporal são ...