Uma senhora de 85 anos ligou para sua empresa, um Banco, pois tinha dúvidas sobre o pagamento da parcela da aposentadori...

Francisco de Assis, servidor público, saiu para trabalhar com a preocupação de não ter dinheiro para pagar o plano de saúde da sua filha. Ao ingressar...

Analise as afirmativas a seguir sobre o atendimento presencial, virtual e telefônico:I. Tanto o atendimento presencial quanto o atendimento virtual de...

Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para f...

O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais eleme...

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de at...

No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saib...

Para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a própria instituição. A boa impressão pode ser anulada por um único atendimento...

A habilidade de compreender outras pessoas, colocando-se no lugar do outro e entendendo o seu ponto de vista, mesmo que não concorde é o conceito de

Uma das principais atribuições do cargo de Recepcionista é realizar atendimento ao público. Assim sendo, é necessária atenção a alguns aspectos. Assin...

O desenvolvimento de relações interpessoais positivas é fundamental no ambiente de trabalho. Atenta a isso, Maria, recepcionista do setor X da Prefeit...