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Sobre as posturas do servidor público e o atendimento presencial, virtual e telefônico, assinale a alternativa correta.
Uma senhora de 85 anos ligou para sua empresa, um Banco, pois tinha dúvidas sobre o pagamento da parcela da aposentadoria do referido mês. Nessa situa...
Analise as afirmativas a seguir sobre a postura de atendimento:I. Destaca-se na postura de atendimento aquele profissional que trata com cortesia o pú...
São considerados comportamentos ineficazes e ineficientes no que tange ao atendimento ao público
O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais eleme...
No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saib...
O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o públ...
O uso correto da língua portuguesa e a correta pronúncia das palavras são essenciais para garantir uma comunicação telefônica de qualidade. Desta form...
Um dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.
No processo de integração à nova função, Joana recebeu orientações sobre etiqueta no trabalho, que são ações previamente definidas que auxiliam no des...
O desenvolvimento de relações interpessoais positivas é fundamental no ambiente de trabalho. Atenta a isso, Maria, recepcionista do setor X da Prefeit...