Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205110213O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de con...1457941205110213Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoO atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o público. Sobre as responsabilidades e qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.AMaximizar problemas relacionados à organização.BProvidenciar a triagem dos recados, transmitindo aos destinatários somente aqueles que considerar mais importantes.CCaso esteja muito atarefado, faz-se necessário confiar na memória e dispensar a anotação para evitar perder tempo.DAgir com presteza, eficiência e transmitir segurança nas informações repassadas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204680515Atendimento ao PúblicoA confusão entre pontualidade e assiduidade é muito comum no mundo corporativo. Apesar dos termos terem nomes parecidos e sejam frequentemente associa...Questão 457941204680718Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a proatividade do profissional consisteQuestão 457941204680732Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir sobre o atendimento presencial, virtual e telefônico:I. Tanto o atendimento presencial quanto o atendimento virtual de...Questão 457941204680758Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205109147Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para f...Questão 457941205110211Atendimento ao PúblicoPara o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a própria instituição. A boa impressão pode ser anulada por um único atendimento...Questão 457941205110214Atendimento ao PúblicoAnalise as assertivas abaixo:I. Desde que seja com a finalidade de agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem ideias erradas acerc...Questão 457941205111641Atendimento ao PúblicoA habilidade de compreender outras pessoas, colocando-se no lugar do outro e entendendo o seu ponto de vista, mesmo que não concorde é o conceito deQuestão 457941205111645Atendimento ao PúblicoUma das principais atribuições do cargo de Recepcionista é realizar atendimento ao público. Assim sendo, é necessária atenção a alguns aspectos. Assin...Questão 457941205111650Atendimento ao PúblicoSão características fundamentais no atendimento ao público, para o exercício do cargo de recepcionista:I. Capacidade de resposta.II. Escuta ativa e em...