Enquanto Profissional de Suporte Técnico (PST), João adota uma postura altruísta e empática. É considerado como um dos m...

Analise as afirmativas a seguir sobre a postura de atendimento:I. Destaca-se na postura de atendimento aquele profissional que trata com cortesia o pú...

Francisco de Assis, servidor público, saiu para trabalhar com a preocupação de não ter dinheiro para pagar o plano de saúde da sua filha. Ao ingressar...

Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para f...

Sobre as posturas do servidor público e o atendimento presencial, virtual e telefônico, assinale a alternativa correta.

No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saib...

Para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a própria instituição. A boa impressão pode ser anulada por um único atendimento...

O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o públ...

Uma das principais atribuições do cargo de Recepcionista é realizar atendimento ao público. Assim sendo, é necessária atenção a alguns aspectos. Assin...

O desenvolvimento de relações interpessoais positivas é fundamental no ambiente de trabalho. Atenta a isso, Maria, recepcionista do setor X da Prefeit...

São características fundamentais no atendimento ao público, para o exercício do cargo de recepcionista:I. Capacidade de resposta.II. Escuta ativa e em...