Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205164348Para haver um atendimento ao público considerado muito satisfatório, faz-se necessário algumas atitudes, seguindo uma li...1457941205164348Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Barrolândia - TODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPara haver um atendimento ao público considerado muito satisfatório, faz-se necessário algumas atitudes, seguindo uma linha comportamental, marque a alternativa CORRETA:ASer indiferente quando surgem reclamações por parte do público e clientes, sabendo que não há resolução.BOuvir e ser atencioso com as necessidades e preocupações do público, usuários e clientes, sendo empático.CEncaminhar os usuários de serviços públicos e clientes para outro atendente imediatamente, sem explicar a situação.DSomente explanar informações de forma rápida e técnica, dando prioridade a eficiência sobreposta a clareza.ESempre seguir um script padrão das cartilhas internas, mesmo quando os usuários de serviços públicos têm perguntas específicas fora do padrão, que eventualmente podem ajudar na melhoria do atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164096Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz no atendimento telefônico vai além das palavras. Técnicas de comunicação verbal e não verbal são essenciais para garantir que o t...Questão 457941205164101Atendimento ao PúblicoO controle e o gerenciamento das linhas telefônicas são essenciais para garantir que o sistema de telefonia da organização funcione de forma eficiente...Questão 457941205164349Atendimento ao PúblicoEm atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição pública, marque a única alternativa ...Questão 457941205166811Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz no ambiente de trabalho é fundamental para garantir uma boa interação entre colaboradores e clientes. Técnicas de comunicação ver...Questão 457941205166836Atendimento ao PúblicoQuanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:Questão 457941205167080Atendimento ao PúblicoO controle e o gerenciamento das linhas telefônicas são essenciais para garantir que o sistema de telefonia da organização funcione de forma eficiente...Questão 457941205167171Atendimento ao PúblicoO zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do ...Questão 457941205171265Atendimento ao PúblicoAnalisando-se a importância da qualidade no atendimento ao público, qual dos atos abaixo não compõe um bom atendimento?Questão 457941205171546Atendimento ao PúblicoSobre a higiene pessoal, marque a alternativa correta:Questão 457941205171632Atendimento ao PúblicoSão requisitos básicos para um bom atendimento: