Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205168665Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa c...1457941205168665Ano: 2018Banca: INAZ do ParáOrganização: CRN 7ª RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoPara o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no atendimento.ADeve ser dado atenção aos clientes somente quando eles têm o desejo de obter um novo produto, não devendo dar a mesma atenção quando for para reclamar de um problema que tenha acontecido.BE necessário que o cliente seja tratado com empatia, sendo demonstrada a vontade em cumprir com aquilo que o usuário espera da organização.CQuanto maior for o número das mesmas informações repassadas para todos os clientes, maior a possibilidade de os mesmos estarem satisfeitos, devendo se priorizar exclusivamente a padronização em detrimento da segmentação.DUm pilar da qualidade no atendimento ao cliente é se restringir apenas naquilo que a empresa objetiva para o cliente.EUma das formas de fidelizar os clientes é dar desculpas sobre porque o problema ocorreu e não assumir a responsabilidade por dano causado pelo produto ao cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164100Atendimento ao PúblicoA identificação e o registro de chamadas são práticas essenciais para manter a organização no atendimento telefônico, especialmente em ambientes de al...Questão 457941205164706Atendimento ao PúblicoHá uma necessidade constante para obtenção de fatores contribuintes para a qualidade no atendimento ao cliente. Com relação ao tema, marque somente a ...Questão 457941205165482Atendimento ao PúblicoA comunicação clara e objetiva é essencial para que as informações sejam compreendidas corretamente por todos os participantes, especialmente em um am...Questão 457941205167079Atendimento ao PúblicoA identificação e o registro de chamadas são práticas essenciais para manter a organização no atendimento telefônico, especialmente em ambientes de al...Questão 457941205167082Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz é essencial para a manutenção de boas relações tanto com clientes internos quanto externos. No ambiente de trabalho, saber como t...Questão 457941205167085Atendimento ao PúblicoO uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melhorar a gestão de dados no ambi...Questão 457941205167086Atendimento ao PúblicoA anotação e a transmissão de recados com precisão são tarefas essenciais para a continuidade do fluxo de comunicação em uma organização. A precisão n...Questão 457941205168449Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do clientecidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendime...Questão 457941205170318Atendimento ao PúblicoCada organização tem sua metodologia e política de atendimento, entretanto, existem alguns procedimentos importantes que ajudam a garantir a qualidade...Questão 457941205171078Atendimento ao PúblicoA imagem de uma instituição é formada, também, a partir da imagem profissional passada por seus colaboradores. De acordo com a afirmativa acima, marqu...