Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205169415O atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e...1457941205169415Ano: 2018Banca: INAZ do ParáOrganização: CORE-MSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. Que definições podem estar ligadas diretamente ao processo de atendimento?APostergar o atendimento mediante um cliente difícil; determinar seu limite de atuação no atendimento.BConsiderar os aspectos de resistência dos clientes; limitar a necessidade do cliente.CDar atenção, acudir ao chamado de alguém; dar solução favorável a um pedido.DSaber dizer não; considerar as dificuldades do processo de atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164100Atendimento ao PúblicoA identificação e o registro de chamadas são práticas essenciais para manter a organização no atendimento telefônico, especialmente em ambientes de al...Questão 457941205164349Atendimento ao PúblicoEm atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição pública, marque a única alternativa ...Questão 457941205165482Atendimento ao PúblicoA comunicação clara e objetiva é essencial para que as informações sejam compreendidas corretamente por todos os participantes, especialmente em um am...Questão 457941205167073Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico no serviço público exige que o telefonista adote práticas que garantam a eficiência na comunicação, além de refletir a postur...Questão 457941205167084Atendimento ao PúblicoO controle e a manutenção de planilhas para registrar e monitorar as ligações feitas e recebidas são essenciais para o acompanhamento de resultados, o...Questão 457941205167085Atendimento ao PúblicoO uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melhorar a gestão de dados no ambi...Questão 457941205168749Atendimento ao Público“No ano 2016, o setor de telecomunicações foi o que gerou o maior percentual de reclamações pelos consumidores, com 47,5% no consumidor.gov.br e 29,1%...Questão 457941205168818Atendimento ao PúblicoO atendimento a ser desenvolvido num ambiente de melhoria contínua requer pessoas com perfil ajustado aos relacionamentos. Podemos considerar que algu...Questão 457941205170319Atendimento ao PúblicoO atendimento, de acordo com ZEMKE (1991), deve ser pautado em procedimentos específicos para que as pessoas da linha de frente de trabalho estejam pr...Questão 457941205172857Atendimento ao PúblicoNo trabalho de recepcionista, o atendimento por telefone é importante para o fluxo das informações aos setores e alcance dos resultados na empresa. Po...