Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205171133Nas organizações contemporâneas há uma grande preocupação sobre o atendimento com qualidade. Neste sentido, qual das ass...1457941205171133Ano: 2016Banca: INAZ do ParáOrganização: CREFITO 12ªDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNas organizações contemporâneas há uma grande preocupação sobre o atendimento com qualidade. Neste sentido, qual das assertivas abaixo descreve corretamente uma característica de um bom atendente?ADeve agir de forma apática.BDeve agir de forma condescendente.CDeve agir de forma simpática.DDeve agir de forma automática.EDeve agir de forma empática.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164096Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz no atendimento telefônico vai além das palavras. Técnicas de comunicação verbal e não verbal são essenciais para garantir que o t...Questão 457941205164661Atendimento ao PúblicoEm um modelo de comunicação linear, a interação é unidirecional em que você não recebe o feedback de seus clientes ao longo do caminho, sendo utilizad...Questão 457941205164706Atendimento ao PúblicoHá uma necessidade constante para obtenção de fatores contribuintes para a qualidade no atendimento ao cliente. Com relação ao tema, marque somente a ...Questão 457941205165540Atendimento ao PúblicoQual é um dos principais fatores que contribuem para a qualidade no atendimento público?Questão 457941205166830Atendimento ao PúblicoPara que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no...Questão 457941205166832Atendimento ao PúblicoEm um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comu...Questão 457941205167971Atendimento ao PúblicoA responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto...Questão 457941205171078Atendimento ao PúblicoA imagem de uma instituição é formada, também, a partir da imagem profissional passada por seus colaboradores. De acordo com a afirmativa acima, marqu...Questão 457941205171265Atendimento ao PúblicoAnalisando-se a importância da qualidade no atendimento ao público, qual dos atos abaixo não compõe um bom atendimento?Questão 457941205171549Atendimento ao PúblicoPara se ter um bom atendimento ao público, a comunicação é fundamental para que a informação seja clara e objetiva. Sobre a comunicação, marque a alte...