Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205184704No atendimento devemos estar atentos à algumas significados no acolhimento das demandas dos usuários do serviço público,...1457941205184704Ano: 2024Banca: Instituto JKOrganização: Prefeitura de Afonso Cunha - MADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoNo atendimento devemos estar atentos à algumas significados no acolhimento das demandas dos usuários do serviço público, uma delas é diferença entre atendimento e tratamento, que podem ser definidos como:AAtendimento é cumprir demandas dentro do prazo e tratamento é organizar as informações recebidas.BTratamento é receber e filtrar as demandas dos usuários e atendimento é sobre a satisfação dessas demandas.CTratamento está relacionado ao modo diferencial dado no atendimento a autoridades políticas no setor público e atendimento é a recepção do público em geral.DAtendimento diz respeito a satisfação das demandas de informações requisitadas pelos cidadãos e tratamento diz respeito à maneira como este cidadão é recebido e atendido em suas questões.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205180762Atendimento ao PúblicoAvalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) Deve-se ignora...Questão 457941205180972Atendimento ao PúblicoAvalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão:( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, me...Questão 457941205181156Atendimento ao PúblicoPara que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:Questão 457941205182538Atendimento ao PúblicoA comunicação assertiva é fundamental para um comportamento profissional eficaz. Qual das seguintes práticas é um exemplo de comunicação assertiva no ...Questão 457941205182730Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é uma ação que deve ser desenvolvida com muita satisfação para que o público se sinta bem. É importante salientar que, o foco...Questão 457941205184689Atendimento ao PúblicoNo trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o público interno e o público externo, assim definidos como:Questão 457941205184692Atendimento ao PúblicoAo atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:Questão 457941205184701Atendimento ao PúblicoPodemos conceituar o atendimento ao público como:Questão 457941205184702Atendimento ao PúblicoO atendimento pessoal presencial é aquele que:Questão 457941205185135Atendimento ao PúblicoPara que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve: