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Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:
Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) Deve-se ignora...
O atendimento requer uma série de habilidades interpessoais e de comunicação por parte do atendente, bom atendimento é aquele que procurar atender as ...
Sobre a postura do servidor público deve adotar no atendimento ao público, é INCORRETO:
Para que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:
Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordag...
No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o público interno e o público externo, assim definidos como:
Na recepção e atendimento de pessoas com deficiência, devemos:I. Ignorar sua deficiência afim de lhes dar tratamento sem distinção.II. Não subestimar ...
Ao se deparar com o cidadão que demostra irritabilidade e insatisfação com o atendimento recebido anteriormente, devemos garantir um atendimento de qu...
O atendimento pessoal presencial é aquele que:
No atendimento devemos estar atentos à algumas significados no acolhimento das demandas dos usuários do serviço público, uma delas é diferença entre a...