Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205184689No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o público interno e o público ex...1457941205184689Ano: 2024Banca: Instituto JKOrganização: Prefeitura de Afonso Cunha - MADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoNo trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o público interno e o público externo, assim definidos como:APúblico Interno e Público externo não diferem substancialmente, tratando os dois do mesmo público.BPúblico Interno é aquele que reside na cidade onde o serviço público está sendo prestado; Público Externo é aquele que se desloca de outras cidades para ser atendido.CPúblico interno é aquele constituído pelos servidores e colaboradores daquela instituição; Público externo é sociedade civil em geral que busca pelo atendimento.DPúblico Interno é aquele atendimento dentro das repartições; Público Externo é aquele atendimento durante pela equipe externas durante campanhas itinerantes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205180972Atendimento ao PúblicoAvalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão:( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, me...Questão 457941205182538Atendimento ao PúblicoA comunicação assertiva é fundamental para um comportamento profissional eficaz. Qual das seguintes práticas é um exemplo de comunicação assertiva no ...Questão 457941205182541Atendimento ao PúblicoEnquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordag...Questão 457941205182730Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é uma ação que deve ser desenvolvida com muita satisfação para que o público se sinta bem. É importante salientar que, o foco...Questão 457941205184690Atendimento ao PúblicoNa recepção e atendimento de pessoas com deficiência, devemos:I. Ignorar sua deficiência afim de lhes dar tratamento sem distinção.II. Não subestimar ...Questão 457941205184692Atendimento ao PúblicoAo atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:Questão 457941205184695Atendimento ao PúblicoAo se deparar com o cidadão que demostra irritabilidade e insatisfação com o atendimento recebido anteriormente, devemos garantir um atendimento de qu...Questão 457941205184701Atendimento ao PúblicoPodemos conceituar o atendimento ao público como:Questão 457941205184704Atendimento ao PúblicoNo atendimento devemos estar atentos à algumas significados no acolhimento das demandas dos usuários do serviço público, uma delas é diferença entre a...Questão 457941205185135Atendimento ao PúblicoPara que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve: