Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205182541Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclam...1457941205182541Ano: 2024Banca: Instituto JKOrganização: Prefeitura de Cachoeira Grande - MADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoEnquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordagem mais adequada para lidar com essas interações de maneira eficaz e profissional é:AIgnorar as sugestões e reclamações, pois não são parte das responsabilidades principais do trabalho.BResponder de forma educada, encaminhar as reclamações e sugestões para o setor responsável e fornecer informações básicas sobre o serviço, quando necessário.CResolver as questões e sugestões pessoalmente, mesmo sem a autoridade ou recursos para isso, pois é seu dever como funcionário público.DEvitar qualquer interação com os moradores para não desviar o foco das tarefas de coleta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205180762Atendimento ao PúblicoAvalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) Deve-se ignora...Questão 457941205180845Atendimento ao PúblicoO atendimento requer uma série de habilidades interpessoais e de comunicação por parte do atendente, bom atendimento é aquele que procurar atender as ...Questão 457941205180846Atendimento ao PúblicoSobre a postura do servidor público deve adotar no atendimento ao público, é INCORRETO:Questão 457941205180972Atendimento ao PúblicoAvalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão:( ) É essencial manter a atenção às necessidades dos cidadãos, me...Questão 457941205182538Atendimento ao PúblicoA comunicação assertiva é fundamental para um comportamento profissional eficaz. Qual das seguintes práticas é um exemplo de comunicação assertiva no ...Questão 457941205184690Atendimento ao PúblicoNa recepção e atendimento de pessoas com deficiência, devemos:I. Ignorar sua deficiência afim de lhes dar tratamento sem distinção.II. Não subestimar ...Questão 457941205184692Atendimento ao PúblicoAo atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:Questão 457941205184695Atendimento ao PúblicoAo se deparar com o cidadão que demostra irritabilidade e insatisfação com o atendimento recebido anteriormente, devemos garantir um atendimento de qu...Questão 457941205184701Atendimento ao PúblicoPodemos conceituar o atendimento ao público como:Questão 457941205184704Atendimento ao PúblicoNo atendimento devemos estar atentos à algumas significados no acolhimento das demandas dos usuários do serviço público, uma delas é diferença entre a...