Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205190586Sobre o atendimento ao público, observe as assertivas a seguir, assinalando a que indica uma atitude ERRADA.1457941205190586Ano: 2022Banca: INTEGRI BrasilOrganização: Prefeitura de Votorantim - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoSobre o atendimento ao público, observe as assertivas a seguir, assinalando a que indica uma atitude ERRADA.ADemonstrar respeito e atenção ao público.BAgir com empatia.CAo atender uma reclamação é preciso dar atenção, mas não deve se desculpar pelas falhas.DAtender o público interno e externo com a mesma excelência e prontidão.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205190636Atendimento ao PúblicoAnalise as informações abaixo a respeito do recebimento de recados: I - Escreva de maneira legível; II - Confirme as informações que receber; III - Fa...Questão 457941205190639Atendimento ao PúblicoSão dicas importantes que todo o Agente de Portaria deve adotar, exceto:Questão 457941205190641Atendimento ao PúblicoO Porteiro para executar bem suas tarefas não deve ter:Questão 457941205190649Atendimento ao PúblicoAo receber uma ligação o Porteiro deve estar preparado para receber telefonemas de munícipes insatisfeitos, nesse caso você NÃO deve:Questão 457941205190781Atendimento ao PúblicoNo processo de comunicação seu objeto é definido pelo (a):Questão 457941205190787Atendimento ao PúblicoDentre as ações ao telefone devemos evitar:Questão 457941205190788Atendimento ao PúblicoAnalise as informações abaixo a respeito do uso do telefone durante o expediente: I - Demorar muito tempo para descobrir a razão de um telefonema; II ...Questão 457941205190795Atendimento ao PúblicoDentre os princípios fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial, aquele no qual o usuário ser atendido por alguém que possua infor...Questão 457941205190797Atendimento ao PúblicoO prefixo é o conjunto dos ___________ números discados para realizar uma chamada de saída.Questão 457941205190798Atendimento ao PúblicoComo recepcionista você deve: I- Ser atenciosa e paciente.II- Ter boa aparência.III-Ser comunicativa e ter voz clara e agradável.