Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205190795Dentre os princípios fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial, aquele no qual o usuário ser atendi...1457941205190795Ano: 2016Banca: INTEGRI BrasilOrganização: Câmara de Votorantim - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoDentre os princípios fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial, aquele no qual o usuário ser atendido por alguém que possua informações detalhadas sobre o funcionamento da organização é chamado de:APrincípio da competênciaBPrincípio da legitimidadeCPrincípio da disponibilidadeDPrincípio da flexibilidadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205190433Atendimento ao PúblicoSempre que ocorre a comunicação, pode-se perceber a existência de seis elementos da comunicação: emissor é aquele que envia a informação, receptor é a...Questão 457941205190586Atendimento ao PúblicoSobre o atendimento ao público, observe as assertivas a seguir, assinalando a que indica uma atitude ERRADA.Questão 457941205190636Atendimento ao PúblicoAnalise as informações abaixo a respeito do recebimento de recados: I - Escreva de maneira legível; II - Confirme as informações que receber; III - Fa...Questão 457941205190639Atendimento ao PúblicoSão dicas importantes que todo o Agente de Portaria deve adotar, exceto:Questão 457941205190641Atendimento ao PúblicoO Porteiro para executar bem suas tarefas não deve ter:Questão 457941205190643Atendimento ao PúblicoUm munícipe chegou até você com dúvidas se está no local correto, nesse caso você deve fazer, EXCETO:Questão 457941205190649Atendimento ao PúblicoAo receber uma ligação o Porteiro deve estar preparado para receber telefonemas de munícipes insatisfeitos, nesse caso você NÃO deve:Questão 457941205190653Atendimento ao PúblicoNão é vedado ao Agente de Portaria.Questão 457941205190781Atendimento ao PúblicoNo processo de comunicação seu objeto é definido pelo (a):Questão 457941205190797Atendimento ao PúblicoO prefixo é o conjunto dos ___________ números discados para realizar uma chamada de saída.