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Acerca das Técnicas de Atendimento ao Cliente, analise as afirmativas seguintes e identifique as que são verdadeiras com (V) ou as falsas com (F). ( ) Um instrumento que em muito tem contribuído para o atendimento a clientes são os códigos e órgão de defesa de consumidores. Estes, amparados em códigos bem definidos, têm auxiliado na resolução de situações de conflito e, por decorrência, criado pressões para que a cadeia de produtores e comerciantes se reposicionem, considerando a qualidade de suas linhas de produtos e serviços ( ) Considera-se que o diferencial competitivo está em as empresas terem pessoas preparadas. A melhor das estratégias, práticas e tecnologias certamente terá insucesso se operada por pessoas despreparadas técnica e atitudinalmente. ( ) As empresas precisam, a fim de ter pessoas preparadas para os novos desafios e comprometidas com o bem atender a seus clientes, repensar os acordos com seus colaboradores. Será preciso desenvolverem-se conceitualmente e repensar velhos paradigmas. ( ) O atendimento de qualidade inicia-se em um bom processo de venda, quando a negociação for boa para o fornecedor. O benefício vem quando vende, atende o faturamento, esperando que o resultado para a empresa seja concretizado. Assinale a opção que contém a sequência correta.