O atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar ...

Estar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:

São indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...

“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em a...

Durante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:

Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma c...

Considerando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...

Ao trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na institu...

Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...

O atendimento ao público eficaz e as boas relações humanas são pilares para o sucesso de qualquer organização, influenciando diretamente na satisfação...