Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

I. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...

I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positi...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Cumprimentar o usuário dos serviços e buscar entender como é possível auxiliá-lo são formas de melhorar a qualidade do...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. No texto, o autor defende que o servidor público possui pouca influência s...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. O excesso de luz s...

I. O operador deve manter a plataforma de operação e os degraus livres de graxa, lama ou sujeira.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servido...

A limpeza e a organização são fundamentais no balcão de atendimento, pois impactam a imagem do órgão e influenciam o bem-estar de quem circula no loca...

Leia as afirmativas a seguir:I. O operador somente deve colocar o motor em funcionamento quando estiver devidamente acomodado no assento da máquina.II...